FAQs

FAQs

1

¿Cómo hacer un pedido paso a paso?

Entra en el apartado de nuestra carta que quieras degustar

Cuando quieras añadir el producto al carrito tan solo tienes que pulsar el + que tienes a la derecha del producto, y veras como automáticamente se te añade al carrito, esta operación la puedes repetir con tantos productos como desees, y veras como el carrito va sumando todo lo que quieres comprar.

Una vez ya sabes lo que vas a pedir, pulsas el botón tramitar pedido que está en la parte inferior de la pantalla

Elige si quieres que te lo llevemos a casa o te pasas a por el pedido

Si ya tienes cuenta con nosotros, elige la dirección a la que quieres que te lo llevemos. o haz una compra sin registro, lo que más cómodo te parezca

Tan solo nos queda indicar el método de pago y finalizar pedido.

Y listo, ya tenemos nuestro pedido realizado, nos saldrá una pantalla con el resumen del pedido y si le damos a seguir pedido podemos ver el estado a tiempo real del pedido

2

Quiero registrarme

Tenemos dos opciones para registrarnos, podemos hacemos durante el pedido o lo realizamos en la pantalla de inicio.

Si lo hacemos desde la pantalla de inicio pulsando el icono de la persona de la parte superior derecha se nos despliegan unas opciones, pulsaremos en regístrate

Introduciremos nuestros datos, rellenamos los campos opcionales y le damos al botón finalizar registro

Y listo, registrado, ya solo falta iniciar sesión con los datos que acabas de introducir

3

¿Cómo puedo pedir una factura?

Si quieres pedir una factura el proceso es súper sencillo, en el proceso de compra en el punto 2 datos y pago, tan solo tienes que marcar la casilla de ¿Necesitas factura? y rellenar tu NIF/CIF, la factura será mandada automáticamente al correo que tengas registrado con nosotros.

4

¿Existe un pedido mínimo?

No existe pedido mínimo para recogida en local.

Para el envío a domicilio puedes consultar la información en el apartado "Zonas y precios de entrega" del siguiente enlace:  
Ver información de envíos

 

5

¿Cuáles son las zonas de reparto?

Puedes consultar las zonas de reparto en el siguiente enlace:

Ver información de envíos

6

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes consultar los métodos de pago en la sección "Opciones de pago disponible" del siguiente enlace:

Ver métodos de pago disponibles

 

7

No encuentro mi contraseña ¿cómo la recupero?

No te preocupes, en el apartado de acceder, justo debajo del botón entrar veras que pone olvidé mi contraseña, pulsa aquí

Ahora introduce tu correo, y te mandaremos un correo, solo tienes que seguir las instrucciones que te hemos mandado a tu correo

8

Si falla el pago, ¿puedo reintentar el pago?

En el caso de que el pago falle, solo tiene que reintentar el pago. En el caso de que te siga dando error puedes probar con otro método de pago o contactar con nosotros.

9

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Una vez finalizada la compra del pedido, se te enviará un correo electrónico en el cual tienes un enlace directo al estado de tu pedido.

10

Soy vegetariano/a o vegano/a, ¿ofrecéis productos para mí?

Sí, en nuestra carta podrás ver los productos vegetarianos y veganos marcados con un símbolo.

11

¿Cumple Pensadores mesa & parranda con la normativa del Ministerio de Sanidad y Consumo para evitar el anisakis?

En Pensadores mesa & parranda congelamos el pescado en el momento de su compra y durante 48 horas, así garantizamos el cumplimiento de la normativa del Ministerio de Sanidad y Consumo.